?強(qiáng)化保障技能 擦亮旅發(fā)名片
市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局舉辦第五屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)車輛保障駕駛員培訓(xùn)
8月27日，為全力做好第五屆湖南省旅游發(fā)展大會(huì)車輛保障工作，懷化市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局組織開(kāi)展車輛駕駛員培訓(xùn)活動(dòng)，來(lái)自市直公車平臺(tái)全體司勤人員、懷運(yùn)集團(tuán)參與大會(huì)司勤人員、廣汽埃安公司贊助車輛駕駛員以及從部分縣（市、區(qū)）抽調(diào)的考斯特駕駛員共計(jì)127人參加此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)圍繞車輛安全、禮儀規(guī)范、保密要求三大核心板塊開(kāi)展系統(tǒng)授課。市交警支隊(duì)車駕管大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)劉萍通過(guò)理論講解與案例分析相結(jié)合的方式，為駕駛員們作專題培訓(xùn)。在車輛安全板塊，劉萍詳細(xì)介紹了車輛日常檢查、故障排除、應(yīng)急處理等關(guān)鍵知識(shí)和技能，針對(duì)旅游發(fā)展大會(huì)期間可能面臨的復(fù)雜路況和突發(fā)狀況，重點(diǎn)講解了防御性駕駛技巧和交通事故應(yīng)急處置流程，再三強(qiáng)調(diào)司勤人員要時(shí)刻繃緊安全弦，確保行車安全萬(wàn)無(wú)一失。
在禮儀規(guī)范方面，培訓(xùn)從儀容儀表、言行舉止、服務(wù)細(xì)節(jié)等方面，為司勤人員講授專業(yè)的服務(wù)禮儀知識(shí)，要求以良好的形象和態(tài)度為參會(huì)人員及游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)旅游發(fā)展大會(huì)期間保密工作的重要性和特殊性，要求司勤人員嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不泄露任何涉及大會(huì)的敏感信息，切實(shí)維護(hù)大會(huì)安全穩(wěn)定。
培訓(xùn)過(guò)程中，駕駛員們?nèi)褙炞?，積極與教員互動(dòng)交流。針對(duì)實(shí)際駕駛中遇到的難題，大家踴躍提問(wèn)，教員一一耐心解答，并給予現(xiàn)場(chǎng)示范。同時(shí)，還設(shè)置了模擬演練環(huán)節(jié)，讓駕駛員們?cè)诒普娴膱?chǎng)景中運(yùn)用所學(xué)技巧，進(jìn)一步鞏固知識(shí)。
“這次培訓(xùn)太及時(shí)、太實(shí)用了！”駕駛員張雄感慨道，“以前遇到突發(fā)情況心里還真沒(méi)底，現(xiàn)在有了這些專業(yè)指導(dǎo)，感覺(jué)心里踏實(shí)多了，服務(wù)也更有信心了?！?/p>
機(jī)關(guān)事務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車輛保障工作是大會(huì)順利舉辦的重要一環(huán)。此次培訓(xùn)旨在打造一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全意識(shí)強(qiáng)的駕駛員隊(duì)伍，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為第五屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)提供堅(jiān)實(shí)有力的車輛服務(wù)保障，助力大會(huì)圓滿成功，向八方來(lái)客展示懷化的良好形象。
（懷化日?qǐng)?bào)全媒體記者 彭軍 通訊員 楊朔）
